こだわりの温泉施設~改善の記録⑪~

こだわりの温泉施設~改善の記録⑪~です。
昭和の湯はお客様の声(要望・意見)を真摯に受け止め、可能な事項は柔軟かつ迅速に対応をし、こだわりの温泉施設を目指して行きます。
○お客様の声(10月分抜粋)
Q:露天風呂の水面に汚れが浮いていた。
A:申し訳ありませんでした。お客様の利用日から考えると、露天風呂に手摺りを設置した際の一時的な汚れと思われます。今後とも日常的な清掃及び点検を徹底致します。
なるほど、本当か確認してみましょう。


こちらは、脱衣所及び浴室の清掃点検表です。ご覧のとおり従来からこの様式に従って定期巡回清掃を行っております。
なお、お客様が比較的混み合う夕方以降は清掃回数を増やして対応しております。
この定められた時間帯以外でも必要に応じて清掃をすることを昨日の会議でも確認を致しました。

お客様の要望や意見全て対応出来る訳ではありませんが、今後も適正なお客様の声には迅速かつ柔軟に対応をして参ります。

では、また次回お会いしましょう!

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