昭和の湯

Archive for the ‘お客様の声’ Category

皆さん、こんにちは。
昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容をQ＆A形式にして一部紹介します。

（３０代女性）
Q：使い捨てのヘアゴムを置いてほしい。
A：現時点で無料での設置は難しいと考えております。売店にて販売品のご用意がございます。
（年齢・性別不明）
Q：脱衣場のベンチにカゴを置いたまま入浴する人がいる。
A：職員の巡回時にチェックするとともに、注意喚起の方法を検討していきます。

Ｑ:マッサージが良かった。マッサージだけ利用したい時もあるので、入館料と別にしてほしい。
Ａ:昭和の湯は入浴料ではなく入館料となっております。現状ではマッサージのみの利用で入館料と別にする対応は難しいと考えております。
Ｑ:とってもよかったです。
Ａ:ありがとうございました。今後とも皆様が快適にご利用頂ける温泉施設を目指し努力して参ります。

Ｑ：入館料について、１時間、２時間利用がほしい。
Ａ：入館時間は現在６時間で統一しており、ゆっくり利用できるというお客様も多いので、現状では１時間、２時間単位の入館時間の設定は難しいです。
Ｑ：コウモリ傘がほしい。
Ａ：露天風呂の傘は他に入っているお客様に危険なため、現状では設置は難しいと考えております。また、露天風呂には菅笠も置いてありますので、ご利用頂ければと思います。

Ｑ：窓ガラスをもう少しきれいにしてほしい。
Ａ：申し訳ありませんでした。休館日の清掃時等に点検し、窓清掃を徹底致します。
Ｑ：館内で食事ができるようにしてほしい。
Ａ：食堂を設置するのは費用面等から現段階では難しい状態です。今後も食堂の設置については検討していきたいと思います。

Ｑ：（源泉）掛け流しにしてほしい。
Ａ：源泉の湯量などを含めて現状では源泉掛け流しは難しいと考えております。
Ｑ：音楽（露天風呂）がうるさい。
Ａ：音がうるさいと感じる人、そうでない人両方いますので、現状では変更は難しいと考えております。今後も同様に意見が多いようなら音量について検討しようと思います。

 

昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容の回答をQ＆A形式にして一部紹介します。

Ｑ：ゲームのカセットの数が少ない。
Ａ：検討した結果、ゲームコーナーのカセットについては、２月１０日より増やしております。

Ｑ：露天風呂のお湯もう少し多くして、循環なのだから。
Ａ：申し訳ありませんでした。機械の故障で湯量が少なくなってしまったと思われます。機械の修繕をし現在は改善致しましたので、安心してご利用下さい。

昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容の回答をQ＆A形式にして一部紹介します。

Ｑ：露天風呂に落ち葉が入っている。屋根を設置してほしい。
Ａ：大自然豊かな露天風呂ですので、落ち葉が入ることもございます。ですので、朝・夕など定期巡回時にとるようにしております。また、露天風呂に屋根を設置するには費用面などから現段階では難しい状態です。今後も露天風呂に屋根の設置については検討していきたいと思います。

Ｑ：和風脱衣場入口の戸が重い。
Ａ：平成２６年１２月中旬の休館日に戸車の交換を致しました。

昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容の回答をQ＆A形式にして一部紹介します。

Ｑ：和風脱衣場の床が汚い。
Ａ：申し訳ありませんでした。経年劣化による汚れと思われますので、床の張り替えを検討した結果、平成２６年１２月２２日の休館日に床の張り替えを行いました。併せて、定期巡回時の清掃を徹底致します。

Ｑ：子ども料金ですが、土・日だけでなく、祝日も安くしてほしい。
Ａ：平成２６年４月より、毎週土曜日、日曜日は「子ども割」で、４歳以上高校生以下なら誰でも入館料が２００円で実施しております。検討した結果、祝日も「子ども割」を適用することになりました。平成２７年１月１日より、祝日も「子ども割」が適用されておりますので、ご家族、ご親戚、ご友人等皆様で是非昭和の湯にお越し下さい。

昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容の回答をQ＆A形式にして一部紹介します。

Ｑ：サウナを拡充して欲しい。
Ａ：サウナ室の拡充をするにはスペース及び費用面などから現段階では難しい状態です。今後もサウナの拡充については検討していきたいと思います。

Ｑ：脱衣場の床をきれいにして欲しい。
Ａ：申し訳ありませんでした。定期巡回清掃を実施していますが、再度従業員に清掃の徹底を指示しました。また、和風風呂脱衣場の床は経年劣化による汚れもあるため、床の張り替え等含めて検討していきたいと考えております。

昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容の回答をQ＆A形式にして一部紹介します。

Ｑ：カラオケがうるさく、くつろげない。カラオケルームを別に設置してほしい。
Ａ：カラオケを大広間でうたいたい人、うるさいと感じる人、両方の意見がありますので、カラオケをうたえる日｛火・木・金・日・月曜日（祝日の場合）｝と休みの日（水・土曜日）に分けて営業しております。現状ではカラオケルームを別に設置するのは難しいと考えております。また、別の休憩室もありますのでそちらもご利用頂ければと思います。
今後とも皆様のご意見・ご要望を敏感に感じるとともに真摯に受け止め、改善の必要性を検証しつつ柔軟で迅速な対応を心掛けていきたいと考えております。どんなことでも結構ですので皆様の声をお聞かせいただければと思います。

昭和の湯館内に設置されたアンケートの要望・意見及び改善内容の回答をQ＆A形式にして一部紹介します。

Ｑ：脱衣場の床にほこりが少しある。
Ａ：申し訳ありませんでした。定期巡回清掃を実施していますが、再度従業員に清掃の徹底を指示しました。

Ｑ：化粧水を設置してほしい。
Ａ：化粧水は洗面台に設置してありますので、ご利用下さい。
Ｑ：沼田に来るときに利用しています。リフレッシュできてよいです。
Ａ：ありがとうございます。今後とも皆様が快適にご利用いただける温泉施設を目指し努力して参ります。